躋身航司案例TOP10!青島航空在首屆民航質量提升實踐大賽中獲獎
發布時間:2023-09-19
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9月15日,由民航測評權威機構CAPSE舉辦的首屆民航質量提升實踐大賽在黃山落下帷幕。經過為期兩天現場激烈角逐,青島城投旗下青島航空客艙環境提升項目在53家民航相關單位127項案例的激烈比拼中脫穎而出,躋身國內各大航司服務質量提升案例前10名,并最終榮獲大賽三等獎。
(圖為獲獎證書)
今年以來,青島航空積極開展實施客艙環境提升行動,服管部、地服部、客艙部、綜保部、機務部等多個部門聯動對公司客艙環境業務進行了全面梳理,通過現狀調研、問題分析、對策實施、效果跟進等一系列舉措,明確客艙環境工作職責,完善相關業務流程,強化公司客艙環境對客呈現效果,公司客艙設施與環境CAPSE排名較去年取得大幅提升。
(圖為大賽現場)
此次大賽,青島航空客艙環境提升項目在全國各民航單位提報的300多個項目中順利通過初選,進入最終決賽環節,并在國內航司提報的眾多項目案例中位居前列,躋身前十,成功收獲三等獎。
(圖為獲三等以上獎項航司項目)
下一步,青島航空將持續總結項目開展經驗,拓展服務提升的深度和廣度,以實際行動打造青島的“空中客廳”,助力旅客美好出行。
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